A reputação do vendedor na Shopee é crucial para estabelecer confiança entre compradores e vendedores. Vamos explicar de maneira direta como a plataforma avalia e atribui essa reputação aos vendedores.
Na Shopee, sua reputação como vendedor é definida pelo desempenho da sua conta, avaliado através de métricas como violação de anúncios, envio dos pedidos, atendimento e satisfação dos clientes. Essa reputação é indicada por uma escala de cores que varia do verde (excelente) ao vermelho (ruim).
Seu Desempenho da conta é medido pelo Sistema de Pontos de Penalidade, uma ferramenta que verifica o cumprimento das normas do marketplace. Ele atribui uma pontuação de 0 pontos (sem infração) a 15 pontos (muitas infrações, risco de suspensão da conta). A avaliação é trimestral, permitindo até 2 pontos antes de impor restrições por 28 dias. Os pontos de penalidade são zerados a cada trimestre, mas as infrações passadas permanecem no histórico da conta.
O programa Vendedor Indicado da Shopee destaca os melhores vendedores na plataforma, atribuindo-lhes um selo de recomendação da Shopee. Esse selo influencia a decisão de compra dos clientes, pois representa qualidade e confiabilidade. Para manter o status de Vendedor Indicado, é necessário atender a métricas específicas do programa, mantendo 100% de conformidade, pois a avaliação ocorre semanalmente.
Uma Loja Oficial (também chamado de Shopee Oficial) é representada diretamente por uma marca ou empresa reconhecida. Para participar, é necessário ser uma marca renomada ou uma empresa parceira da Shopee que atenda aos critérios definidos pela plataforma. Essas lojas possuem um selo de autenticidade, o que aumenta a confiança dos compradores e proporciona uma exposição adicional aos produtos no marketplace.
O recurso de informações gerenciais da Shopee é uma ferramenta valiosa para todos os vendedores na plataforma. Você pode utilizar o "monitor de vendas ao vivo" para acompanhar atualizações em tempo real sobre o desempenho das vendas e os filtros para obter informações precisas.
Essas informações gerenciais são organizadas em abas, abrangendo diversos aspectos do seu negócio, o que facilita o acompanhamento e aprimoramento da sua estratégia de vendas:
Além disso, você tem a opção de exportar dados para análises mais detalhadas.
O Minha Renda oferece uma visão abrangente das finanças do vendedor. Ela inclui três principais seções: "Total Pendente", que representa os pagamentos aguardando confirmação dos compradores ou o término do período de garantia; "Este Mês", que mostra os pagamentos já liberados neste mês; e "Total", que exibe o valor total dos pagamentos pendentes e liberados.
A seção de Detalhes da Renda em Minha Renda oferece informações detalhadas sobre cada transação financeira relacionada aos seus pedidos. Você pode consultar o extrato de cada pedido, o qual inclui informações como taxas, descontos e muito mais. Você pode acessar os detalhes de "Pedidos Pendentes" e "Pedidos Completos" para um controle preciso. Além disso, é possível exportar relatórios de pagamento para análises detalhadas.
A Carteira do Vendedor Shopee é uma ferramenta que simplifica o acompanhamento dos seus recebimentos e o desempenho da sua loja, centralizando todas as transações de vendas em um só lugar. Nesta carteira, você encontrará várias abas úteis relacionadas às transações recentes:
Essas abas oferecem uma visão abrangente das finanças da sua loja, facilitando o controle de todos os aspectos das transações recentes.
Você pode sacar o saldo da sua Carteira do Vendedor Shopee de duas maneiras:
Por razões de segurança, as transferências só podem ser feitas para contas bancárias registradas no nome do titular da conta Shopee, previamente cadastradas e validadas.
